ÜYELİK

Temizmama.com’a neden üye olmalıyım?

Temizmama.com’a üye olmanın birçok avantajı var. Bunları sayacak olursak;

Üyelerimiz,

1. Çağatay Yem Sanayi'nin en yeni ürünlerini, daha Türkiye’deki hiçbir perakende mağazasında sergilenmeden e-postalarında görüyorlar. Evcil hayvanlarının beslenmesi hakkında en yeni bilgilere web sitemizden ulaşabiliyorlar.
    
2. Çeşitli indirim ve promosyonlardan öncelikli olarak haberdar oluyorlar.
    
3. Ödeme koşullarına kendileri karar veriyor, isterlerse uygun buldukları taksit sayısını belirliyor.
    
4. Tüm bu hizmetlerden sadece Temizmama.com’a üye olarak  faydalanıyorlar ve hiçbir ücret ödemiyorlar.

Temizmama.com’a nasıl üye olabilirim?

Temizmama.com’a üye olmak çok kolay! Ana sayfamızda göreceğiniz ‘Yeni Üye’ linkine tıklayarak açılan formu doldurun.

İşte bu kadar basit!

Üyelik bilgilerim ve şifremle ilgili nasıl değişiklik yapabilirim?

Sistemimize tanıtmış olduğunuz e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra göreceğiniz ‘Kontrol Panelim’ linkine tıklayarak Temizmama.com’daki kişisel sayfanıza erişebilir, burada profilinizle ilgili istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Hiç sorun değil! ‘Şifremi Unuttum’ linkine tıklayarak açılan kutucuğa sistemimize önceden tanıtmış olduğunuz e-posta adresinizi yazmanız yeterli. Şifreniz birkaç saniye içinde e-posta kutunuzda olacaktır.

ALIŞVERİŞ

Aradığım ürüne nasıl erişebilirim?

Temizmama.com’da aradığınız ürüne rahatça erişebilmeniz için her şeyi düşündük. Bunun için birçok yol var.
Bunlar;

1. Hayvanınızın cinsine göre,
2. Yaşadığınız şehre göre,
3. İçeriğine göre mamanızı seçebilirsiniz.

İlgilendiğim ürünleri alışveriş sepetime nasıl eklerim?

Bu işlem için beğendiğiniz ürünün altındaki ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.

Alışveriş sepetime eklediğim ürünleri satın almak zorunda mıyım?

Elbette ki değilsiniz!

Alışveriş sepetiniz sizin alışverişinizi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Sitemizde gezip beğendiğiniz ürünlere bir dahaki erişiminizin daha kolay olması için beğendiğiniz tüm ürünleri alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak istediğinizde alışveriş sepetinize giderek satın almak istediğiniz ürünleri seçerek işleminizi sonlandırabilirsiniz.

Sepete eklediğim ürünü satın almak istediğimde ne yapmalıyım?

Sepetinize eklediğiniz ürünleri görmek için ekranınızın üstünde yer alan ‘Alışveriş Sepetim’ menüsüne tıklamalısınız. Bu menüde Temizmama.com’a yapmış olduğunuz bu ziyaretinizde seçmiş olduğunuz ürünlerin listesini göreceksiniz. Bu listeden satın almak istediğiniz ürünleri seçip siparişinizi onaylayabilir ya da satın almaktan vazgeçtiğiniz ve izlediklerim menünüzde yer almasını istemediğiniz ürünleri seçerek silebilirsiniz.

Siparişini verip ödemesini yaptığım ürün eğer stoklarda yoksa ne yapılır?

Böyle bir sorunu Temizmama.com’da yaşamazsınız!
Temizmama.com’dan satın aldığınız her ürün mutlaka stoklarımızda mevcuttur. Temizmama.com diğer e-ticaret siteleri gibi hayali stoklarla çalışmaz ve müşterisini mağdur durumda bırakmaz.

TESLİMAT

Satın aldığım ürün bana ne zaman teslim edilir?

Temizmama.com’dan yapacağınız alışverişleriniz yaşadığınız yere bağlı olarak 1 ila 4 işgünü içinde kapınıza kadar getirilirerek size teslim edilir.

Yurtdışına gönderi yapıyor musunuz?

Konuyla ilgili lütfen bizimle info@temizmama.com e-posta adresinden ya da +90 232 479 10 91 numaralı telefondan iletişime geçiniz.

Çalıştığınız kargo firması bulunduğum yere teslimat yapmıyor. Siparişimi tercih ettiğim bir kargo firmasıyla gönderebilir misiniz?

Siparişleriniz UPS Kargo ile gönderilmektedir. Bulunduğunuz İl/ilçede UPS Kargo şubesi olmasa bile haftanın belirli günleri o bölgelere teslimat yapabildikleri için siparişiniz  UPS kargo ile gönderilecektir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Temizmama.com’un anlaşmalı kargo şirketi UPS’tir. UPS Türkiye’nin her noktasına kargo teslimatı yapmaktadır.
Eğer siparişinizin başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep ederseniz, tüm kargo masrafları size ait olacaktır.

Teslimat ücreti ne kadardır?

Temizmama.com’dan yapacağınız 15 kg.'mın üzeri alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. 15 kg.'mın altındaki alışverişlerinizde 5 YTL’lik bir kargo ücreti alınmaktadır. Bu ücret alışverişinize eklenerek sizden tahsil edilir, kapınızda herhangibir kargo ödemesi yapmazsınız.

ÖDEME

Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır?

Alışveriş sepetinizden satın almak istediğiniz ürünleri seçtikten sonra ‘Siparişi Onayla’ butonuna basınız. Karşınıza gelecek ekranda tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Temizmama.com size 2 farklı ödeme seçeneği sunmaktadır. Bu seçenekler içinden dilediğinizi seçerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz.

1. Kredi Kartı ile ödeme: Kredi Kartı ödemelerinde, listelenen bankalardan birisine ait kredi kartı ile taksitle alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için, ‘Siparişimi Onayla’ sayfasında listelenecek bankaların taksit seçenekleri ve taksit başına ödeme tutarları içinde sahip olduğunuz kartın ait olduğu bankayı ve istediğiniz taksit miktarını seçiniz. Bu işlemden sonra kredi kartınızın 16 haneli numarasını, son kullanma tarihini ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Eğer kullanmak istediğiniz kart listede belirttiğiniz bankanın kartı değilse bankanın taksit işlemini kabul etmediğine dair bir uyarı mesajı alacaksınız. Bu durumda lütfen doğru bankayı seçtiğinizden emin olunuz. Eğer kullanmakta olduğunuz bankanın kredi kartı listede mevcut değilse listenin en altındaki ‘Diğer Kartlar’ seçeneğini seçiniz.
2. Banka havalesi ile ödeme: "Banka Havalesiyle Ödeme" seçtiğiniz zaman, ilgili banka hesaplarımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgilerimiz ödeme menüsünde bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir. Havale ile ödemelerinizde işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için havale dekontunuzu, üzerine sipariş numaranızı da yazarak 232 478 03 42no'lu faksa ya da info@Temizmama.com e-posta adresine göndermenizi rica ederiz. Siparişiniz, havaleniz bize ulaştıktan sonra işleme sokulmakta ve satın aldığınız ürününüz ödemenizi yaptığınız işgünü içinde kargo şirketine verilmektedir. Havale işlemini, 5 işgünü içerisinde yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilir ve bu size bir e-posta ile bildirilir.

Banka Havalesiyle ödeme işlemi için hesap numaralarınız nelerdir?

Banka hesap bilgilerimiz, ödeme menüsünde bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir.

ÜRÜN İADE-DEĞİŞİM

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

GENEL İADE ŞARTLARI:

- İadeler mutlaka orijinal kutusu ya da ambalajı içinde yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş ya da kargo etiketi/bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- İade yapmak istediğiniz ürünle beraber orijinal fatura (size gönderilen kopyaları ile birlikte) ve iade sebebini açıklayan bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade yapmak istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo masrafı firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ayıplı ürünlerin iadesini UPS Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

-Diğer kargo firmaları ile göndermeniz durumda kargo masrafları sizin tarafınızdan karşılanmalıdır. Aksi halde ürününüz size geri gönderilecek ve iade işlemi  gerçekleştirilemeyecektir.

- Siparişlerinizi teslim alırken mutlaka teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüşse mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.

- Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.

GÜVENLİK

Temizmama.com’da kredi kartımı kullanmam güvenli mi?

En az herhangi bir mağazada kullanmanız kadar güvenli!

Temizmama.com GlobalSign Dijital Sertifikaya sahiptir.

SSL Hakkında daha fazla bilgi için tıklayın...

 Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece banka tarafından görülüp 3. bir şahıs tarafından görülmemektedir. Kredi kartı bilgileriniz güvenlik nedeniyle herhangi bir veritabanında saklanmamaktadır.

Ödeme sayfanızda sağ alt köşede göreceğiniz SSL simgesini çift tıklayarak sertifika bilgilerimizi kontrol edebilirsiniz.

Temizmama.com ile paylaşacağım kişisel bilgilerim güvende mi?

Kişisel bilgileriniz, hiçbir surette 3. şahıs ya da kuruluşlara hibe edilmez, kiralanmaz ya da satılmaz.

Temizmama.com ‘Kullanıcı-Müşteri Sözleşmesine’ nereden ulaşabilirim?

Temizmama.com Kullanıcı-Müşteri Sözleşmesine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.