Yardım Konuları
temizmama.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön alanda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size gönderilmesi gereklidir. Ödeme onayının alınmasına istinaden Pazartesi – Cuma günleri 12:00 ‘ye , Cumartesi günü 10:00 a kadar verilen siparişler aynı gün anlaşmalı kargolara verilir ve ürünlerin kargo şubesine ulaşmasına istinaden beklenmeyen kargo şubesi yoğunlukları dışında 3-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.
Cumartesi günü sabah 10:00 'dan önce verilen ödemesi yapılmış siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi günü 10:00'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından Salı gününden önce adresinize ulaşmayacaktır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. temizmamaExpress ile hizmet verdiği bölgeler içerisinde vereceğiniz siparişlerinizi ek hizmet ücreti ödeyerek Pazartesi teslim alabilirsiniz.
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.
temizmama.com 'dan vermiş olduğunuz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri" kısmında "Alıcı" ve "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatlice doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alıcı yada alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alınabileceğini unutmayınız.
Siparişin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. İSTANBUL (Adalar) ve ÇANAKKALE (Bozcaada,Gökçeada) adreslerine gönderimlerimiz sadece ARAS KARGO ile yapılmaktadır.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal firmamızla irtibata geçiniz.
Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden 0 850 222 1 869 nolu telefonumuzdan arayarak veya info@temizmama.com e-posta adresine mesaj göndererek sipariş iptal işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iade işlemleri kargodaki ürünlerin geri çağrılmasından sonra yapılabilecektir.