Teslimat ve İade | Temizmama

Siparişin Teslimat Süresi

Ödeme onayının alınmasına istinaden pazartesi – cuma günleri 12:00 ‘ye , cumartesi günü 10:00 a kadar verilen siparişler aynı gün anlaşmalı kargolara verilir ve ürünlerin kargo şubesine ulaşmasına istinaden beklenmeyen kargo şubesi yoğunlukları dışında 3-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.

Hafta Sonu Siparişleri

Cumartesi günü sabah 10:00 'dan önce verilen ödemesi yapılmış siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi günü 10:00 'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınacaktır

Havale

Havale siparişleriniz de yatırmış olduğunuz ödeme, mesai saatleri içerisinde sabah ve öğlen 12:00’de kontrol edilmektedir. Ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır

Alıcı Bilgileri

temizmama.com 'dan vermiş olduğunuz siparişlerde, teslimat adresi ve fatura adreslerinin dikkatlice doldurulması ve adres seçimi sonrası kontrol edilmesi gerekmektedir.

Adres Bilgileri

Siparişin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. İSTANBUL (Adalar) ve ÇANAKKALE (Bozcaada,Gökçeada) adreslerine gönderimlerimiz sadece ARAS ve DHL eCommerce KARGO ile yapılmaktadır.

Hatalı ve Eksik Siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal firmamızla irtibata geçiniz

İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz. İade hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde 0 850 222 1 869 nolu telefonumuzdan arayarak veya info@temizmama.com e-posta adresine mesaj göndererek açık cayma beyanında bulunulması gerekir. İade sürecinde kargo ücreti ödemezsiniz. Ancak; anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firmasıyla göndermeyi tercih ederseniz gönderim masrafı size ait olacaktır. Bulunduğunuz yerde belirlenen kargo firmasının şubesinin bulunmaması halinde, Ürün’ü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz, bu durumda kargo masrafından sorumlu değilsiniz

İptal

Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden 0 850 222 1 869 nolu telefonumuzdan arayarak veya info@temizmama.com e-posta adresine mesaj göndererek sipariş iptal işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemediğinden siparişiniz için iade süreci başlatılacak ve ürünlerin fabrikaya geri dönmesine istinaden iade işlemleri başlatılacaktır.