Yardım Konuları

Mesafeli Satış Sözleşmesi | Temizmama

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAF BİLGİLERİ
 
1.1. Satıcı Bilgileri
 
Çağatay Evcil Hayvan Mamaları ve Yem Ürünleri San. ve Tic. A.Ş.
 
1.2. Alıcı Bilgileri
 
...
 
İşbu Sözleşmede, ALICI ve SATICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
 
MADDE 2 – TANIMLAR
Alıcı Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen 1.2. maddede belirtilen üçüncü kişiyi ifade eder.
Bakanlık Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nı ifade eder.
Banka 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşlarını ifade eder.
Hizmet Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.
Kanun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u ifade eder.
Kargo Ürün'ün Alıcı'ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı'dan alınarak Satıcı Temizmama'ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini ifade eder.
Kişiye Özel Ürün Alıcı'nın istekleri doğrultusunda, siparişin verilmesi halinde hazırlanan ürünlerdir.
Ön Bilgilendirme Formu Alıcı'nın işbu sözleşmeye konu ürün/hizmeti satın almadan diğer bir deyişle sözleşme kurulmadan önce ilgili ürün/hizmetin temel nitelikleri, Satıcı'nın unvanı, adresi ve diğer iletişim bilgileri, ürün veya hizmetin fiyatı, ödeme, teslimat, ifaya ilişkin ve diğer hususlar hakkında bilgilendirilmesi saiki ile hazırlanan formu ifade eder.
Platform www.temizmama.com uzantılı internet sitesi, aplikasyonu ve buna bağlı tüm uygulamaları ifade eder.
Satıcı Alıcı Ürün/Hizmet sunan 1.1.'de bilgileri bulunan "Temizmama"'yı ifade eder.
Sözleşme Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Sözleşme'yi ifade eder.
Ürün Siparişe konu olan taşınır mallar ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı ifade eder.
Yönetmelik Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.
 
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
 
3.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı Temizmama ile akdetmiş oldukları Üyelik Sözleşmesi'nin hükümlerinin ifasını engellemeyecektir.
3.2. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca tüketici sıfatını haiz kişilerle yapılan mesafeli satış sözleşmeleri için geçerlidir. Doğrudan veya dolaylı olarak toptan veya yeniden satış amaçlı oluşturulduğu tespit edilen siparişler; ürün, hizmet ve indirimlerden tüm müşterilerin faydalanabilmesi ve stokçuluğun engellenmesi için Satıcı tarafından iptal edilebilir. Toptan veya yeniden satış amaçlı siparişler, mevzuat uyarınca "tüketici işlemi" olmayıp, bu tür siparişler için Alıcı tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve/veya Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmış olsa bile, Satıcı siparişi iptal ederek Ürün'ü teslim etmeme hakkını saklı tutar. Siparişin bu nedenle iptal edilmesi halinde, Alıcı'ya Ürün bedeli Sözleşmedeki unsurlar doğrultusunda Satıcı tarafından iade edilir. Tüketici olmayanlar ile yapılan sözleşmeler için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanmaz.
3.3. Alıcı, bu sözleşme bilgilerine daha sonradan www.temizmama.com internet sitesinden ilgili sipariş bilgileri detay sayfasından ulaşabilecektir.
 
MADDE 4- ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
 
Alıcı, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin kendisi tarafından Platform'da kabulü ile Sözleşme'nin kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platform'un ilgili kısımlarında yer alan tüm genel ve özel açıklamaları görerek ve inceleyerek doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, Sözleşme'nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Satıcı'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün/Hizmet'in alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
- Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)
- Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcı'ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı'nın bu hususlarda Satıcı'ya verdiği izinler, Alıcı'nın kanuni hakları, Satıcı'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
- Ürünler için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
- Sözleşme konusu Ürün/Hizmet için Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürün/Hizmet'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı'nın Satıcı'ya ödeyeceği toplam bedel),
- Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
- Ürün/Hizmeti ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
- Alıcı'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürün/Hizmetler
- Alıcı'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcı'nın cayma hakkını kaybedeceği,
- Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve bu durumda Satıcı'ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcı'ya yapacağı geri ödemeden mahsup ile tahsil edebileceği,
- Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi dahil)
- Alıcı'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı tarafından Platform'da onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı'ya sipariş verildiğine dair elektronik posta ile gönderileceği, Alıcı'nın işbu Sözleşme'ye ve Ön Bilgilendirme Formu'na dilediği zaman Platform'dan ulaşabileceği, Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Satıcı'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.
- Uyuşmazlık hallerinde Alıcı'nın, Satıcı'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.
- Alıcı, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için info@temizmama.com e posta adresi "0850 222 1 869" müşteri hizmetleri numarasını ücretsiz olarak arayabileceği.
 
MADDE 5 - ÜRÜN/HİZMET’İN TEMEL NİTELİKLERİ, FİYATI VE TESLİMAT BİLGİLERİ
 
Ürün/Hizmet'in adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri aşağıdaki şekildedir.
Ürün Adı Birim Fiyat
(Kdv Dahil)		 Adet Satış Bedeli (Kdv Dahil)
 
Sipariş Tarihi : ...
Teslim Edilecek Kişi : ...
Fatura Adresi : ...
Teslim Şekli : Alıcıya Teslim
Teslimat Türü : Kargo ile teslim
Teslimat Süresi : En geç 30 gün
Kargo'ya Teslim Tarihi : 3 iş günü (Bu tarih teslimatın taahhüt edildiği tarih değil, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme tarihini ifade eder.)
 
FATURA BİLGİLERİ:
Ticari Unvanı / Adı ve Soyadı : ...
Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası : ...
Adres :...
Telefon : ...
Faks : ...
E-posta/Kullanıcı Adı : ...
Fatura Teslim : Fatura sipariş teslimatından sonra 7 (yedi) gün içinde elektronik posta adresine teslim edilecektir.
 
MADDE 6 – GENEL HÜKÜM VE ŞARTLAR
 
6.1. Sözleşme konusu Ürün teslimatı için Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve Sözleşme konusu siparişin bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya yapılan ödemelere ilişkin Alıcı, Satıcı'nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün/Hizmet'in Kanun'a uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
6.3. Ürün/Hizmet, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, paketlenmiş ve sağlam olarak siparişin onaylandığı tarih itibariyle internet sitesinde belirtilen teslimat süresi ve her halükarda sipariş oluşturulduktan itibaren 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir.
6.4. Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile, "Sipariş" sayfasında belirtilen zaman aralığında teslim edilecektir. Alıcı'nın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir. Malın anlaşmalı kargo şirketi/taşıyıcı dışında bir şirket ile gönderilmesinin talep edilmesi halinde kargo/taşıma masrafları tüketiciye ait olacaktır.
6.5. Kişiye özel ürünler için ise teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir. Satıcı bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Sözleşme'nin feshi durumunda Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek zorundadır.
6.6. Sipariş teslim edilirken Alıcı ve/veya teslimatın yapılacağı kişi teslimat adresinde bulunamazsa, siparişi Alıcı'ya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla Alıcı'ya iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.7. Alıcı'nın ya da teslim alacak kişinin adresinde bulunmaması ya da bu kişilerin, Ürün'ü teslim almaması veya kabul etmemesi durumunda Satıcı'nın edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın Ürün'ü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan, giderlerden ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
6.8. Alıcı'nın adresi kargo firmasının teslimat yapabildiği bölge içerisinde bulunuyorsa ürünler Alıcı'nın adresine teslim edilir. Bazı köy veya yerleşim alanlarına uzak noktalarda kargo firmaları yalnızca en yakın şubeye teslimat yapabilmektedir. Kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalan bölgelere teslimat yapılamaması hâlinde Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.9. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için Ürün bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Bankaların Havale veya EFT işlemleri sırasında aldıkları işlem ücretleri Satıcı'nın sorumluluğu dışındadır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Havale/EFT ödeme şeklinin tercih edilmesi halinde, Sözleşme tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Havale/EFT yoluyla ödemesi yapılan siparişler, mesai saatleri içerisinde her gün saat 12:00'de kontrol edilmektedir. Ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır. Havale/EFT ödemelerinde dekontların 7 (yedi) iş günü içerisinde info@temizmama.com adresine veya (232) 478 03 42 numaralı faksa gönderilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.
6.10. Kargo firmaları tarafından sağlanan Kapıda Ödeme Hizmetleri ödeme tercihi olarak seçilmiş ise sipariş tutarına bu hizmetin o gün uygulanan bedeli eklenecektir. Bu bedel, kargo taşıma ücreti dışında kargo firması tarafından talep edilen bir ödeme hizmeti ücreti olup, Satıcı'nın inisiyatifinde değildir. ##KapidaOdemeUstLimit## TL ve üzeri siparişlerde kapıda ödeme hizmeti kullanılamamaktadır. Yurt İçi Kargo ve DHL eCommerce Kargo firmalarının kapıda ödeme hizmetinde Satıcı ve Kargo firması arasındaki anlaşma gereği Kredi Kartı kullanılamaz.
6.11. Alıcı, Ürün/Hizmeti'i teslim almadan önce inceleyecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet söz konusuysa bu Ürün/Hizmet'i teslim almayacaktır. Aksi halde teslim alınan Ürün/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün'ün özenle korunması borcu, Alıcı'ya aittir. Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ALICI'nın, ürünü teslim almaması, irsaliyeli faturaya "hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığını belirterek imzalaması" ve durumu, 08502221869 nolu telefona veya info@temizmama.com adresine bildirmesi halinde, hasarlı olan ürün yerine, bildirimden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde ALICI'ya, SATICI tarafından yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
6.12. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim sırasında Alıcı'ya iletilen garanti belgesi ve kullanım kılavuzu vb. diğer tüm belgeler birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
6.13. Ürün/Hizmet sayfasında sipariş sayısı bazlı stok ve adet sınırlaması içeren kampanyalı ürünlerin satışlarında sistemsel aksaklıklar, altyapı sorunları vb. nedenlerle kampanya şartlarını aşan ürün alımı gerçekleşmesi durumunda ve/veya tüketici alımı sayılmayacak adette toplu alım yapılması durumunda kampanya şartlarını aşan ürün alımları geçersiz olacak ve sipariş iptal edilecektir. Bu durumda teslimat ücretide dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler Alıcı'ya iade edilecektir.
6.14. Satıcı, makul derecede fraud (dolandırıcılık) şüphesi oluşturan bir siparişi ve/veya işlemi, Alıcı'nın onayı olmaksızın, tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahip olup, işbu siparişin ve/veya işlemin iptali sebebiyle Alıcı'nın Satıcı'dan herhangi bir talepte bulunma hakkı yoktur.
6.15. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka'dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı'dan talep edilebilecektir. Alıcı'nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
6.16. Satıcı, mücbir sebepler, ifa imkânsızlığı veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde, Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ürün/Hizmet'in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
6.17. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı'nın Ürün/Hizmet'i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme'den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı'ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, Satıcı'nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.18. Bankaların uyguladığı taksit adedi, taksit tutarı ve taksit öteleme gibi hizmetleri bakımından Satıcı'nın herhangi bir sorumluluğu ya da katkısı bulunmamaktadır. Alıcı, bu konularda yasal muhatap olarak bankanın kabul edildiğini ve yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi veya kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul ve taahhüt eder. Yine, Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı'ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin olarak; bu tutarın Satıcı tarafından Banka'ya iadesinden sonra Alıcı'nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka'nın sorumlu olduğunu ve bunlar için Satıcı'yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.19. Sipariş edilmeyen Ürün/Hizmet'in gönderilmesi durumunda, Alıcı'ya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, Alıcı'nın sessiz kalması ya da söz konusu Ürün/Hizmet'i kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
6.20. Ürün ile ilgili olarak, sipariş aşamasında ya da sipariş sonrasında meydana gelebilecek yasal değişiklikler ve sair sebepler ile ortaya çıkacak KDV artışı, ek vergilendirme, bandrol, harç tahakkuku ve sair kamu kurum ve kuruluşlarına ödenmesi/iletilmesi gerekecek bedeller ile ilgili olarak mevzuat gereği meydana gelecek değişiklikler Satıcı tarafından uygulanacak olup, bunlar nedeni ile ortaya çıkabilecek ek bedellerden Alıcı sorumlu olacaktır.
 
MADDE 7- CAYMA HAKKI
 
7.1. Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI tarafından 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya 0 850 222 1 869 no'lu telefon veya info@temizmama.com adresleri üzerinden ile açık cayma beyanında bulunulması gerekir. Bununla birlikte, Satıcı cayma hakkının kullanımına ilişkin olarak geliştirebileceği yeni teknik önlemler ile Alıcı'ya cayma hakkı kullanım bildirimini websitesinde "Siparişlerim" bölümünden de Satıcı'ya ulaştırılmasını sağlayabilir.
7.3. Satıcı Alıcı'nın cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra Alıcı'nın bildiriminin kendisine ulaştığına dair ALICI'ya teyit bilgisi verir ve beyanın kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün/hizmet bedelini herhangi bir masraf ya da yükümlülük getirmeden, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek sefede iade etmekle yükümlüdür.
7.4. Satıcı,
- Ürün'ün teslimi veya Hizmet'in ifasından önce Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
- Ürün'ün tesliminden sonra Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı'ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün'ün, iade için öngörülen Kargo Şirketi'ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren,
- Alıcı'nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme'yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı'ya iadesinden sorumludur.
7.5. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
dikkate alınır.
7.6. Ürün/Hizmet, Satıcı'ya iade edilirken, Ürün/Hizmet'in teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı'nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili Ürün/Hizmet iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.
7.7. Satıcı, Alıcı'nın teslim alınan ürüne ilişkin cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra kargo firmasıyla iletişime geçerek Alıcı'nın adresine Ürün'ü iade almak alım için kurye yönlendirir, iade için kargonun adrese geleceği gün ve saat bilgileri Alıcı ile paylaşılır. Ancak Alıcı tercih ederse, Platformda ve/veya Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu'nda Ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, Alıcı Ürün'ü bulunduğu İlçe dâhilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde Alıcı'dan masraf alınmaz. Alıcı'nın, Satıcı'nın belirlediği kargo firması dışındaki bir kargo firmasıyla göndermeyi tercih etmesi durumunda gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Ancak, iade için Alıcı'nın bulunduğu yerde Satıcı'nın belirlediği kargo firmasının şubesinin bulunmaması halinde, Alıcı Ürün'ü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilecektir. Bu halde iade kargo masrafından Satıcı sorumludur.
7.8. İade işleminde malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
7.9. Alıcı cayma süresi içinde Ürün'ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak, Ürün/hizmet cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı'nın cayma talebinin kabul edilmeyebilir. Satıcı'nın böyle bir durumda cayma hakkını kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun olan tutarı Alıcı'ya yapacağı geri ödemeden mahsup ile tahsil edebilecektir.
 
MADDE 8 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
 
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
 
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Örneğin: Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
b) Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
e) Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Yönetmelik'in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile Alıcı'nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler);
 
Bakımından Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
 
MADDE 9- ÖDEME YÖNTEMLERİ
 
9.1. Alıcı, Platform'da Ürün/Hizmet'i, Kredi kartı, Banka kartı, havale ya da eft, Alışveriş Kredisi yöntemleri veya Satıcı'nın sunabileceği diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödemesini yaparak satın alabilir.
9.2. Kredi kartı ile ödeme yapıldığı durumda, uygun olduğu ölçüde yer alan taksit seçeneklerinden dilediğini tercih edebilir veya tek çekim seçeneği ile ödemeyi gerçekleştirebilir. Taksit seçeneğinin tercih edilmesi halinde Satıcı vade farkı yansıtma hakkını saklı tutar.
9.3. Alıcı'nın bankası kampanyalar düzenleyerek seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar tamamen Alıcı bankasının inisiyatifindedir ve Satıcı'nın bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
9.4. Alıcı'nın taksit seçeneklerinden birisini tercih etmesi durumunda kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Alıcı bankası tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planının oluşturulması Alıcı bankasının inisiyatifindedir.
9.5. Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda; Satıcı bankaya Ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra Alıcı, Ürün'ü kaç taksit ile aldıysa Banka, Alıcı'ya geri ödemesini aynı sayıda taksitle yapmaktadır. Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı'nın kredi kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları, taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Tüm bu hususlar Banka'nın inisiyatifinde olup, Satıcı'nın bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
9.6. Kredi Kartı ile alınmış Mal'in iadesi durumunda ALICI'ya nakit para ile para iadesi yapılmaz. Kredi kartına iade, SATICI'nın bankaya bedeli tek seferde nakden veya mahsuben ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
9.7. Alıcı, havale/EFT ile ödeme yapmayı tercih ettiğinde Platform'da bilgileri bulunan Banka ve IBAN bilgileri üzerinden ödeme gerçekleştirilebilir.
9.8. Kapıda Ödeme ile Havale/Eft Ödeme Seçeneklerinde İade, Alıcı'dan banka hesap bilgileri istenerek, Alıcı'nın belirttiği hesaba havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. Ancak, Alıcı'nın hesabına anılan Havale ve EFT'nin yapılabilmesi için hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması gerekmektedir. Satıcı bankaya Ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder. Havale/EFT yoluyla alınmış Ürün iadesi durumunda Satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI'ya nakit para ile ödeme yapmaz.
 
MADDE 10 - UYUŞMAZLIK
 
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın ürün veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Ayrıca tüketiciler uyuşmazlık konusundaki başvurularını Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabilmektedirler.
 
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
 
Alıcı, Sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, bu kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
 
Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, ("KVKK") ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı'nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
 
MADDE 12 - BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
 
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta ve/veya SMS aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Temizmama'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
 
MADDE 13 - FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
 
Platform'da ait her türlü bilgi, belge, tasarım, marka ve bunlarla sınırlı olmayan her türlü içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Temizmama'ya aittir.
 
MADDE 14 - TEMERRÜT
 
Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.
 
MADDE 15 - YÜRÜRLÜK
 
15 (on beş) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, Alıcı tarafından yapılan ödemenin onay aldığı tarihte, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın üyelik hesabında mevcuttur ve ayrıca e-posta ile de gönderilecektir.