Yardım

İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Fakat teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.
İade edilecek ürünler teslim edilen kargo şirketimiz ile gönderilmelidir.
Cayma süresi içerisinde yapılan ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.
Ambalajı yırtık, kutusu açılmış, kullanılmış ya da tekrar satılmayacak derecede tahrip edilmiş ürün iadeleri geri alınmaz.

Kedi/Köpeğinizin mamayı sevip sevmediğini anlamak için, sitemizdeki numune talebi bölümünden numune talep edebilirsiniz. Almış olduğunuz mamayı açmanız ve denemenizden sonraki iade talebiniz için 0 850 222 1 869 nolu telefona veya info@temizmama.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebinizin uygun görülmesi halinde mama değişimi veya para iadesi yapılacaktır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz. İade hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde 0 850 222 1 869 nolu telefonumuzdan arayarak veya info@temizmama.com e-posta adresine mesaj göndererek açık cayma beyanında bulunulması gerekir. İade sürecinde kargo ücreti ödemezsiniz. Ancak; anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firmasıyla göndermeyi tercih ederseniz gönderim masrafı size ait olacaktır. Bulunduğunuz yerde belirlenen kargo firmasının şubesinin bulunmaması halinde, Ürünü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz, bu durumda kargo masrafından sorumlu değilsiniz.