Yardım
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden 0 850 222 1 869 nolu telefonumuzdan arayarak veya info@temizmama.com e-posta adresine mesaj göndererek sipariş iptal işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemediğinden siparişiniz için iade süreci başlatılacak ve ürünlerin fabrikaya geri dönmesine istinaden iade işlemleri başlatılacaktır.
Sipariş verirken adres bilgilerim nasıl olmalı?
Siparişin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. İSTANBUL (Adalar) ve ÇANAKKALE (Bozcaada,Gökçeada) adreslerine gönderimlerimiz sadece ARAS ve DHL eCommerce KARGO ile yapılmaktadır.
Sipariş verirken bilgilerim nasıl olmalı?
temizmama.com 'dan vermiş olduğunuz siparişlerde, teslimat adresi ve fatura adreslerinin dikkatlice doldurulması ve adres seçimi sonrası kontrol edilmesi gerekmektedir.
Havale ile ödeme yaptığımda siparişim ne zaman hazırlanır?
Havale siparişleriniz de yatırmış olduğunuz ödeme, mesai saatleri içerisinde sabah ve öğlen 12:00’de kontrol edilmektedir. Ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır
Hafta sonu verdiğim siparişim ne zaman hazırlanır?
Cumartesi günü sabah 10:00 'dan önce verilen ödemesi yapılmış siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi günü 10:00 'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınacaktır
Siparişim ne zaman gelir?
Ödeme onayının alınmasına istinaden pazartesi – cuma günleri 12:00 ‘ye , cumartesi günü 10:00 a kadar verilen siparişler aynı gün anlaşmalı kargolara verilir ve ürünlerin kargo şubesine ulaşmasına istinaden beklenmeyen kargo şubesi yoğunlukları dışında 3-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.
Siparişim hatalı veya eksik ise ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal firmamızla irtibata geçiniz